Trong quá trình sử dụng phần mềm những thắc mắc của khách hàng sẽ được chúng tôi giải đáp qua tổng đài hoặc hướng dẫn qua phần mềm log từ xa. Khách hàng cũng sẽ nhận được các tài liệu hỗ trợ thông qua website www.simba.vn
Các phiên bản phần mềm Simba không giới hạn thời gian sử dụng sau khi được cấp bản quyền.
Sau thời gian bảo hành nếu quý khách hàng có nhu cầu mua dịch vụ bảo trì theo năm thì phí dịch vụ bảo trì được tính như sau: